Sair do aluguel fica mais claro quando a jornada é dividida em etapas. O objetivo é entender o perfil da família, escolher um empreendimento compatível e manter documentos e comunicações organizados.
O primeiro passo é informar nome, telefone, e-mail, renda aproximada, cidade de interesse e melhor horário para contato.
A equipe conversa sobre objetivo de compra, possibilidade de financiamento, uso de FGTS e documentação inicial.
Quando houver solicitação, cada documento fica em um campo próprio no portal do cliente, com status de pendente, enviado, aprovado ou recusado.
Dúvidas e solicitações viram tickets. Cada tópico mantém respostas, anexos e histórico para evitar perda de informação.
Com a compra avançando, o cliente acompanha próximo passo, etapa, status da obra e comunicações registradas pela Energética.